Privaatsuspoliitika

Viimati uuendatud: 17.04.2026

Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas Palmako AS kogub, kasutab, avaldab ja kaitseb isikuandmeid seoses e-poe, veebilehe ja sellega seotud teenuste kasutamisega.

Isikuandmete vastutav töötleja on:

Palmako AS
Registrikood: 10301984
KMKR: EE100040546
Aadress: Näituse 25, 50409 Tartu, Eesti
E-post: pood@palmako.ee
Telefon: +372 7 355 116

1. Milliseid isikuandmeid me kogume

Võime koguda järgmisi isikuandmeid:

• ees- ja perekonnanimi;
• e-posti aadress;
• telefoninumber;
• tarne- ja arveldusaadress;
• ettevõtte andmed, kui ost tehakse juriidilise isiku nimel;
• tellimuste, ostude, tagastuste ja maksete andmed;
• kliendisuhtluse sisu ja ajalugu;
• seadme ja brauseri tehnilised andmed;
• IP-aadress ja veebilehe kasutamise andmed;
• küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate kaudu kogutavad andmed.

2. Kuidas me isikuandmeid kogume

Me kogume isikuandmeid järgmistel viisidel:

• otse Teilt, kui esitate tellimuse, võtate meiega ühendust või kasutate meie teenuseid;
• automaatselt veebilehe kasutamise käigus küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate abil;
• meie teenusepakkujatelt ja koostööpartneritelt, kes aitavad pakkuda makse-, logistika-, analüütika- ja turundusteenuseid;
• Shopify platvormi kaudu, millel meie e-pood töötab.

3. Isikuandmete töötlemise eesmärgid

Töötleme isikuandmeid eelkõige järgmistel eesmärkidel:

• tellimuste vastuvõtmiseks, töötlemiseks ja täitmiseks;
• maksete töötlemiseks ja kinnitamiseks;
• kauba kohaletoimetamise korraldamiseks;
• tagastuste, pretensioonide ja klienditoe lahendamiseks;
• konto ja kliendisuhte haldamiseks, kui see on asjakohane;
• teenuse, veebilehe ja ostukogemuse parendamiseks;
• analüütika, statistika ja jõudluse mõõtmiseks;
• pettuste ennetamiseks ja turvalisuse tagamiseks;
• õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks;
• turundus- ja reklaamteadete saatmiseks, kui olete selleks andnud nõusoleku või kui see on lubatud kehtiva õiguse alusel.

4. Isikuandmete töötlemise õiguslikud alused

Töötleme isikuandmeid järgmistel õiguslikel alustel:

• lepingu täitmiseks või lepingu sõlmimisele eelnevate toimingute tegemiseks;
• juriidilise kohustuse täitmiseks;
• õigustatud huvi alusel, näiteks teenuse turvalisuse, arendamise ja pettuste ennetamise eesmärgil;
• nõusoleku alusel, näiteks analüütiliste ja turundusküpsiste kasutamiseks ning otseturunduse saatmiseks juhul, kui see on nõutav.

5. Makseandmete töötlemine

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool e-poodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas.

Palmako AS-il puudub ligipääs Teie täielikele panga- ja krediitkaardiandmetele. Maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

6. Shopify roll andmetöötluses

Meie e-pood töötab Shopify platvormil. Shopify võib töödelda isikuandmeid meie nimel, et võimaldada veebipoe toimimist, tellimuste töötlemist, maksete haldust, pettuste ennetust, veebilehe analüütikat ja muid e-kaubanduse toimimiseks vajalikke funktsioone.

Lisateavet Shopify andmetöötluse kohta leiate siit: https://privacy.shopify.com/en.

7. Analüütika- ja turundustööriistad

Kasutame oma veebilehel analüütika-, turundus- ja haldustööriistu, mis aitavad mõõta veebilehe kasutust, hallata skripte, analüüsida kasutajakäitumist ning näidata asjakohasemat reklaami.

Need tööriistad võivad sõltuvalt Teie nõusolekutest ja veebilehe kasutamisest koguda muu hulgas järgmisi andmeid:

• IP-aadress;
• seadme ja brauseri andmed;
• veebilehel tehtud tegevused;
• sirvimis- ja ostukäitumine;
• viitavad kampaania- ja reklaamiandmed;
• küpsiste identifikaatorid ja muud unikaalsed tunnused.

Kasutatavad tööriistad võivad hõlmata näiteks järgmisi teenuseid:

• Google Tag Manager;
• Google Analytics;
• Google Ads ja seotud remarketingu- või konversioonimõõtmise lahendused;
• Meta Pixel ja Meta reklaami mõõtmise lahendused;
• Microsoft Ads;
• Microsoft Clarity;
• Shopify analüütika- ja turundusfunktsioonid.

Analüütilisi ja turundusküpsiseid ning vastavaid jälgimistehnoloogiaid kasutame üksnes ulatuses, milles see on lubatud kehtiva õiguse alusel ja vajaduse korral pärast Teie vastava nõusoleku saamist küpsiste valikute kaudu.

8. Küpsised ja sarnased tehnoloogiad

Veebileht kasutab küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid, et tagada saidi toimimine, salvestada eelistusi, analüüsida kasutust ning toetada turundus- ja reklaamitegevusi.

Küpsised võivad olla näiteks:

• hädavajalikud küpsised, mis on vajalikud veebilehe põhiliseks toimimiseks;
• eelistusküpsised, mis jätavad meelde Teie valikud;
• analüütikaküpsised, mis aitavad mõista veebilehe kasutamist;
• turundusküpsised, mis aitavad mõõta reklaami tulemuslikkust ja pakkuda asjakohasemat sisu.

Saate küpsiste kasutamist hallata oma brauseri seadetes ning vajaduse korral veebilehe küpsiste seadetes. Palume arvestada, et teatud küpsiste keelamine võib mõjutada veebilehe toimivust.

9. Isikuandmete avaldamine ja saajad

Võime avaldada või edastada isikuandmeid järgmistele isikutele või isikute kategooriatele:

• makseteenuse pakkujad, sealhulgas Maksekeskus AS;
• logistika- ja transpordiettevõtted, kes toimetavad kauba kohale;
• veebipoe tehnilised teenusepakkujad ja pilveteenuse osutajad, sealhulgas Shopify;
• analüütika-, turundus- ja reklaamipartnerid Teie nõusoleku või muu asjakohase õigusliku aluse olemasolul;
• raamatupidamis-, õigus- ja IT-teenuse pakkujad;
• ametiasutused ja järelevalveasutused, kui andmete avaldamine tuleneb seadusest.

10. Isikuandmete säilitamine

Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik töötlemise eesmärgi täitmiseks või kui seda nõuavad õigusaktid. Säilitamistähtaeg võib sõltuda muu hulgas järgmistest asjaoludest:

• vajadus täita müügilepingut ja teenindada tellimust;
• raamatupidamis- ja maksualased kohustused;
• pretensioonide ja vaidluste lahendamine;
• pettuste ennetamine ja turvalisuse tagamine;
• nõusoleku alusel tehtav töötlemine kuni nõusoleku tagasivõtmiseni.

11. Rahvusvahelised andmeedastused

Meie teenusepakkujad, sealhulgas Shopify ning teatud analüütika- ja turunduspartnerid, võivad töödelda isikuandmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda.

Kui isikuandmeid edastatakse väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda, rakendatakse asjakohaseid kaitsemeetmeid, näiteks Euroopa Komisjoni standardseid lepingutingimusi või muid kehtivas õiguses lubatud kaitsemehhanisme.

12. Isikuandmete turvalisus

Rakendame mõistlikke tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid loata juurdepääsu, avaldamise, muutmise, kadumise või hävimise eest.

Siiski tuleb arvestada, et ükski andmeedastus interneti teel ega ükski andmete säilitamise viis ei ole täielikult riskivaba.

13. Teie õigused

Teil võivad olla järgmised õigused seoses Teie isikuandmetega:

• õigus saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta;
• õigus tutvuda enda kohta kogutud isikuandmetega;
• õigus nõuda ebaõigete andmete parandamist;
• õigus nõuda andmete kustutamist seaduses ettenähtud juhtudel;
• õigus piirata andmete töötlemist;
• õigus esitada vastuväiteid andmete töötlemisele, kui töötlemine toimub õigustatud huvi alusel;
• õigus andmete ülekantavusele, kui see on kohaldatav;
• õigus võtta tagasi varem antud nõusolek, kui töötlemine põhineb nõusolekul;
• õigus esitada kaebus järelevalveasutusele.

Oma õiguste kasutamiseks võtke meiega ühendust käesoleva privaatsuspoliitika lõpus toodud kontaktandmetel.

14. Turundusteated

Võime saata Teile turunduslikke teateid e-posti teel, kui olete selleks andnud nõusoleku või kui see on muul viisil seadusega lubatud. Teil on õigus igal ajal turunduslikest teadetest loobuda, kasutades kirjas olevat loobumislinki või võttes meiega ühendust.

15. Laste andmed

Meie teenused ei ole suunatud lastele ning me ei kogu teadlikult laste isikuandmeid viisil, mis oleks vastuolus kohaldatava õigusega.

16. Kolmandate isikute veebilehed

Meie veebileht võib sisaldada linke kolmandate isikute veebilehtedele või teenustele. Me ei vastuta nende veebilehtede sisu, turvalisuse ega privaatsustavade eest. Soovitame tutvuda iga vastava veebilehe privaatsustingimustega eraldi.

17. Privaatsuspoliitika muutmine

Meil on õigus käesolevat privaatsuspoliitikat aeg-ajalt uuendada, et kajastada muudatusi meie andmetöötluses, õigusaktides või teenustes. Uuendatud versioon avaldatakse veebilehel koos viimase uuendamise kuupäevaga.

18. Kaebused ja järelevalveasutus

Kui Teil on küsimusi või kaebusi seoses Teie isikuandmete töötlemisega, palume esmalt võtta meiega ühendust.

Teil on õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile:

Andmekaitse Inspektsioon
Tatari 39, 10134 Tallinn
E-post: info@aki.ee
Veebileht: https://www.aki.ee

19. Kontakt

Kui soovite kasutada oma andmesubjekti õigusi või Teil on küsimusi käesoleva privaatsuspoliitika kohta, võtke meiega ühendust:

Palmako AS
Näituse 25, 50409 Tartu, Eesti
E-post: pood@palmako.ee
Telefon: +372 7 355 116