Palmako e-poe tellimis- ja isikuandmete töötlemise üldtingimused seisuga 11.05.2015

1. E-POOD
2. ÜLDSÄTTED
3. TOOTED JA OSTU SOORITAMINE
4. HINNAD
5. TARNEAEG JA KOHALETOIMETAMISE TINGIMUSED
6. LEPINGUST TAGANEMINE
7. TAGANEMISÕIGUS
8. PRETENSIOONIDE ESITAMISE KORD
9. ISIKUANDMED JA NENDE KASUTAMINE
10. VASTUTUS
11. ERIMEELSUSED
12. KASUTAMISTINGIMUSED
13. KÜPSISED

Palmako AS, registrikoodiga 10301984, aadress Näituse 25, 50409 Tartu (edaspidi Teenuse osutaja) ja klient, kes vormistab Palmako e-poes tellimuse ja identifitseerib end sisestades tellimusele oma isikuandmed (edaspidi Teenuse kasutaja), sõlmisid käesoleva e-poe Kasutuslepingu (edaspidi Kasutusleping).

1. E-POOD

1.1 Palmako e-pood (edaspidi e-pood) on Teenuse osutaja poolt loodud internetipood, mille vahendusel toimub toodete müük Teenuse kasutajale.

1.2 Palmako on Teenuse osutajale kuuluv registreeritud kaubamärk.

2. ÜLDSÄTTED

2.1. Lepingupooled juhinduvad omavaheliste suhete reguleerimisel Võlaõigusseadusest ning teistest Eesti Vabariigi seadustest ja muudest õigusaktidest ning e-poe Kasutuslepingus kokkulepitust.

2.2 Teenuse osutajal on õigus mistahes ajal teha pakutavasse e-poe teenusesse muudatusi.

2.3 Teenuse osutajal on õigus ühepoolselt muuta kasutajalepingu tingimusi ilma, et tal oleks kohustus teatada sellest elektronposti teel kirjalikult Teenuse kasutajale.

3. TOOTED JA OSTU SOORITAMINE

3.1 e-poes kuvatavad tooted on tavapäraselt laos olemas.

3.2 Kui toode puudub laost ning tellimust ei ole võimalik täita, siis võtab Teenuse osutaja ühendust Teenuse kasutajaga ning pakub välja võimaliku uue tarneaja või toote asendamise samaväärse teise tootega, mis on sama hinna ja kvaliteediga, või makstud raha tagastamise. Teenuse kasutajale tagastatakse raha viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast tellimuse esitamist.

3.3 Kuvatud tootepildid on illustratiivse tähendusega ning võivad erineda tegelikust tootest. e-poes olevad tootekirjeldused ei pruugi olla ammendavad ja võivad sisaldada tahtmatuid vigu.

3.4 E-poes pakutavaid tooteid müüakse nii füüsilistele isikutele kui juriidilistele isikutele.

3.5 Teenuse kasutaja kinnitab, et on vähemalt 18-aastane.

3.6 Teenuse kasutaja valib välja soovitud toote ning kohustub sisestama tellimuse täitmiseks nõutud andmed (perekonnanimi, eesnimi, kontakttelefon, kontakt elektronposti aadress, kättetoimetamise aadress) ning tasub toodete eest internetipanga pangalingi, krediitkaardi vahendusel või ettemaksuarve alusel.

3.7 Teenuse kasutaja kohustub esitama vormistamisel tõesed andmed, mis on vajalikud tellimuse täitmiseks. Teenuse osutaja ei vastuta täitmisel Teenuse kasutaja poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tingitud tellimuse mittetäitmise või mistahes sellest tulenevate tagajärgede eest.

3.8 Müük toimub siis, kui Teenuse kasutaja on saatnud e-poe internetilehe kaudu tellimuse ning on tellimuse eest tasunud.

4. HINNAD

4.1. Kõik e-poes näidatud hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.

4.2. Teenuse osutajal on õigus igal ajal muuta e-poes kuvatavaid hindu. Kui e-poes on muudetud hindu peale Teenuse kasutaja poolt tellimuse esitamist ja selle eest tasumist, siis kohustub Teenuse osutaja tarnima kasutajale vastavad tooted tellimuse hetkel kehtinud hindadega. Teenuse kasutajal ei ole õigust nõuda hinnavahe kompenseerimist.

5. TARNEAEG JA KOHALETOIMETAMISE TINGIMUSED

5.1 Teenuse kasutajal on õigus valida kahe erineva kauba kättesaamisviisi vahel.

5.1.1 Kaubad toimetatakse Teenuse kasutajani Eesti Vabariigi piires (mandriosa ja suuremad saared – Saaremaa, Hiiumaa, Muhumaa) Teenuse osutaja poolt korraldatud transpordiga.

5.1.2 Teenuse kasutaja tuleb ise kaupadele järele Tartumaale Kavastusse (Kavastu küla, Luunja vald, 62204 Tartumaa).

5.2 Kui Teenuse kasutaja on valinud kohaletoimetamise viisiks Teenuse osutaja transpordi, siis tasub ta transporditeenuse eest kohe e-poes koos kauba tellimuse esitamisega. Kauba kohaletoimetamine Teenuse osutaja transpordiga toimub 28 kalendripäeva jooksul raha laekumisest Teenuse osutaja arveldusarvele. Kaubad toimetatakse tellimuse esitamisel näidatud aadressile ja täpne kohaletoimetamise aeg lepitakse Teenuse kasutajaga kokku tellimuse esitamisel näidatud telefoni või e-posti teel.

5.3 Kui Teenuse kasutaja on valinud kauba kättesaamisviisiks kaupadele ise järele tulemise Tartumaale Kavastusse, siis informeeritakse Teenuse kasutajat telefoni või e-posti teel hetkel, kui tema poolt tellitud kaubad on valmis üleandmiseks. Vastav info edastatakse Teenuse kasutajale hiljemalt 5 tööpäeva jooksul raha laekumisest Teenuse osutaja arveldusarvele.

5.4 Tellitud kaupade üleandmine toimub vaid tellimuses märgitud Teenuse kasutajale isikut tõendava dokumendi esitamisel. Kolmandatele isikutele kauba üleandmine toimub ainult kokkuleppel Teenuse kasutajaga."

6. LEPINGUST TAGANEMINE

6.1 Kui Teenuse kasutaja soovib tellimuse esitamise järgselt ja enne Teenuse osutaja poolset täitmist lepingust taganeda, siis kohustub Teenuse kasutaja sellest võimalikult kiiresti Teenuse osutajale kirjalikult teatama. Kirjalik teade tuleb saata elektronposti aadressil pood@palmako.ee. Meili tuleb märkida tellimuse andmed (kaup, mis osteti), millest soovitakse taganeda ning lisada Teenuse kasutaja kontaktandmed (eesnimi, perekonnanimi, tellimuse esitamise kuupäev, kontakttelefon).

6.2 Kui taganemisavaldus jõuab Teenuse osutajani peale Teenuse osutaja poolset lepingu täitmist, siis toimub lepingust taganemine vastavalt Kasutuslepingu peatükile „Taganemisõigus”.

6.3 Teenuse osutaja kannab Teenuse kasutajale tasutud summa tagasi viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates lepingust taganemise teate kätte saamisest.

6.4 Raha kantakse üle samale arvelduskontole, kust toimus selle laekumine Teenuse osutajale.

7. TAGANEMISÕIGUS

7.1 e-poes sõlmitud lepingutele kehtib 14-päevane sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganemisõigus. Tähtaeg algab päevast, mil kaup on Teenuse kasutajale kättetoimetatud. Kui Teenuse kasutaja on otsustanud lepingust taganeda, tekib tal kohustus kaup Teenuse pakkujale tagastada.

7.2 Tagastatav toode peab olema puuduseta, täiskomplektne, originaalpakendis ja kasutamata.

7.3 Tagastusõigus ei laiene avatud pakendiga kaubale.

7.4 Toote tagastamiseks tuleb esitada taganemisteade meiliaadressile pood@palmako.ee või täita tagastusvorm, mis on leitav e-poe kodulehelt. Taganemisteade peab sisaldama järgmise info – ostja andmed (nimi, kontaktid), ostu kuupäeva, ostudokumendi (arve) numbri, majapaki numbri (leitav pakisildilt või paigaldusjuhendilt, algab PE...), defekti avastamise kuupäeva, tagastamise põhjuse / reklamatsiooni kirjelduse, soovitavalt fotod reklamatsiooni kirjeldamiseks.

7.5 Lepingust taganemisel tuleb tarbijal ostetud asi viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast lepingust taganemisest teatamist, tagastada.

7.6 Tagastamisel kantakse Teenuse kasutajale raha tagasi viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast lepingust taganemise teate saamist.

7.7 Raha kantakse üle samale arvelduskontole, kust toimus selle laekumine Teenuse osutajale.

7.8 Teenuse kasutaja kohustub kandma kauba tagastuskulud, välja arvatud juhul kui tagastamisele kuuluv kaup ei vastanud tarbija tellimusele.

7.9 Juhul kui peale kauba tagastamist ilmneb, et kaup ei vasta Kasutuslepingu punktides 7.1 – 7.4 toodud tingimustele, siis raha Teenuse kasutajale ei tagastata ning tagastatud toode jääb Teenuse osutaja juurde hoiule. Hoiustamise või Teenuse kasutajale toote tagastamisega seotud kulud katab Teenuse kasutaja.