Teie kaebuse lahendamiseks on meil vaja teada pakinumbrit, selle puudumisel artikli numbrit ja saatelehe kuupäeva või originaaltellimuse numbrit. Kui teil puudub ka artikli number, siis piisab toote nimest ja saatelehe kuupäevast või müügitellimuse numbrist. Vormi ei saa esitada ja kaebust lahendada kui üks neist kombinatsioonidest täitmata.